Política de Devolução

Cancelamento Antecipado: O paciente poderá cancelar a consulta de telemedicina com até 24 horas de antecedência. Nesse caso, será oferecido reembolso integral ou a possibilidade de reagendamento sem custo adicional.
Cancelamento com Menos de 24 Horas: Se o cancelamento ocorrer com menos de 24 horas de antecedência, não haverá reembolso, mas será permitido o reagendamento da consulta dentro de um período de 7 dias.
Falta na Consulta: Caso o paciente não compareça à consulta de telemedicina e não tenha cancelado com antecedência, não será oferecido reembolso, mas será permitido reagendar uma única vez com um desconto de 50% na nova consulta.

Cancelamento Antecipado: Consultas presenciais podem ser canceladas ou reagendadas com até 48 horas de antecedência, garantindo reembolso total ou reagendamento gratuito.
Cancelamento Tardio (Menos de 48 Horas): Cancelamentos feitos entre 48 e 24 horas antes da consulta terão direito a 50% de reembolso ou a um reagendamento sem custos adicionais.
Falta na Consulta: Caso o paciente não compareça à consulta presencial e não tenha feito o cancelamento prévio, não será oferecido reembolso.

Problemas Técnicos: Caso ocorra algum problema técnico que inviabilize a realização da consulta de telemedicina, será oferecido o reagendamento sem custo ou o reembolso integral.
Imprevistos Médicos ou Familiares: Em situações excepcionais, como emergências médicas ou familiares, pode ser oferecido o reagendamento ou reembolso mesmo fora do prazo.

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após a solicitação e o cancelamento confirmados.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado pelo paciente.

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